Probleme mit der Alexa Integration von Philips Hue

Scheinbar ergeben sich im Zuge des Updates der Philips Hue Bridge auf den Matter Standard Probleme bei einigen Nutzern mit Integration bei Alexa. Bei mir ist das schmerzhaft auch der Fall.

Folgendes habe ich festgestellt:

• Insbesondere die Produkte von Innr, die ich in mein Hue System integriert habe, lassen sich nicht mehr mehr so zuverlässig ein- und ausschalten.
• Alexa hatte Ende September Probleme ganze Räume und Zonen ein oder auszuschalten, die in der Hue App definiert worden sind.
• Ähnliches gilt für Szenen.
• In der Alexa App werden bei den Hue Produkten zumeist eine Fehlermeldung angezeigt: “Server nicht verbunden”, obwohl die Bridge Online ist.
• Weiter wird in der Alexa App angezeigt, dass der Hue Skill nicht mehr verfügbar ist. Verwirrender Weise wird aber auch teilweise angezeigt, dass man den Hue Skill wieder aktivieren soll. Eine Suche nach dem “Philips Hue” Skill in der Alexa App bleibt ergebnislos. Der Skill scheint nicht mehr existent zu sein.

Mein Bridge hat am 2. Oktober 2023 die Version: 1.60.1960103020. Dies ist scheinbar eine neuere Version als der initiale Matter-Release, der die Version 1.60.1960062030 getragen hat.

Philips Hue Skill verschwunden?

Scheinbar existiert der Skill für “Philips Hue” nicht mehr, zumindest war dies bei mir der Fall. Versucht man in der Alexa App Philips Hue hinzuzufügen bekommt man die Information, dass der Skill nicht mehr existiert:

Dieses Verhalten scheint nicht bei allen Nutzern gleich zu sein. Manche Benutzer haben es geschafft den Skill wieder zu aktivieren. Wovon das abhängig ist, konnte ich nicht herausfinden.

Nur alles neu zu installieren und konfigurieren hat geholfen

Nachdem bei uns viele Lichter nur über Alexa gesteuert werden hatte ich nicht genügend Zeit die Ursache weiter zu ergründen. Also habe ich folgendes getan:

1. Ich habe alle Hue Geräte in der Alexa App gelöscht.
2. Anschließend habe ich die Philips Hue App geöffnet.
3. Dort in den Einstellungen –> “Smart Home” geöffnet.
4. Anschließend Amazon Alexa ausgewählt.
5. Damit wird die Alexa App geöffnet und die Gerätesuche wird gestartet.
6. Leider ging noch immer nicht alles: Es wurden zwar die Lampen gefunden (inklusive Innr Lampen), aber es fehlten die Räume, Zonen und Szenen. Trotz mehrerer Versuche hat sich das Problem nicht gelöst.
7. Notgedrungen habe ich die Lichter nun einzeln in Alexa den Räumen zugeordnet.
8. Seitdem läuft es wieder stabil, wenngleich der Funktionsumfang wegen der fehlenden Szenen.

Nachdem meine Familie erst mal wieder glücklich war habe ich mir Home Assistant angesehen. Dort ist ebenfalls die Philips Hue Integration aktiv. Dort waren die Räume noch sichtbar. Testweise habe ich einen neuen Raum in der Philips Hue App angelegt. Jedoch wurde dieser neue Raum in Home Assistant nicht angezeigt.

Als zusätzlichen Test habe ich die Hue Integration in Home Assistant komplett gelöscht und alle Geräte und danach wieder installiert. Ergebnis:

Dort wurden alle Lichter, Räume und Zonen importiert. Inklusive meiner Lampen von Innr.

Hat vielleicht jemand einer bessere Lösung gefunden?

Update 26. November 2023

Mittlerweile wird unter anderem auch auf Golem über das Problem berichtet. In der Erstveröffentlichung lag jedoch auf eine Presseanfrage bei Philips Hue keine Antwort vor. Zwischenzeitlich hat sich Philips aber geäußert: Man ist sich dem Problem bewusst und arbeitet daran. Alles in allem muss man sagen, dass Philips dies erdenklich schlecht managed. Über Monate hinweg werden die Probleme tot geschwiegen und bis heute gibt es keine klare Kommunikation über die Ursache und Behebung des Problems.

Ich habe mir deshalb erst einmal von Ikea das neue Dirigera Gateway geholt und erweitere mein Smart Home im Bereich Lichtsteuerung nur noch mit Ikea. Hue Produkte rufen einen absoluten Premiumpreis auf, der Service und die Kommunikation hingegen sind alles andere als Premium.